Avis sur les sites, ça m'enerve

râle le bol des articles sans stocks chez Ikea

5 à 6 mois d’attente et aucune nouvelles

J’avoue que ma patience a atteint les limites du supportable, alors j’ai eu envie de pousser mon coup de gueule ici et le partager avec vous.

Au alentour du mois d’octobre – novembre 2018 mon conjoint et moi avions pour projet de changer notre chambre à coucher.

Pour ça, on a trouvé un ensemble de lit sur le site d’Ikea et on s’est empressés de lancer notre commande.

Seulement, c’est carrément compliqué voir impossible de passer notre commande chez Ikea

Je vous explique.

On a choisi un lit en 180*200 histoire d’avoir une bonne place.

Le lit que l’on a choisi, comprend donc :

  • sommier de 180*200 et sa housse
  • 2 matelas de 90*200
  • 1 surmatelas de 180*200
  • 4 pieds de lits
  • 1 tête de lit et sa housse (et là ça coince)

Figurez-vous que pour passer la commande en ligne, on a un message qui dit « commande à valider en magasin« 

Donc bête et discipliné, on se rend en magasin pour valider la commande et ça depuis novembres 2018. Ca fait plus de 5 fois qu’on y va et on repart bredouille.

Un élément est proposé mais jamais de stock

Arrivé au magasin, on nous dit « la tête de lit étant un élément sur mesure, elle n’est pas fabriquée, donc pas en stock, il faut repasser lorsqu’elle sera en stock« 

Totalement illogique

C’est carrément illogique, car cet élément sur mesure ne semble jamais être fabriqué, car non commandé ; ça fait 6 mois qu’on en réclame et on a à chaque fois le même discourt, pas en stock, car pas fabriquer .. alors pourquoi le proposer à la vente non de non.

Et à chaque fois on nous disait « il faut aller sur place », on se rend sur place et là ils nous disent, « il faut repasser plus tard, la tête de lit n’est pas en stock »…. on nous prend pour des girouettes !!

Proposition saugrenu

Il y a des employés de Ikea qui on même proposé de passer le reste de la commande et d’attendre que la tête de lit soit fabriqué et ainsi en stock, sauf qu’ils ne savent pas quand il y aura du stock.
Donc si on fait ça et que la tête de lit n’est pas, voir jamais fabriqué, on est mal …. et là c’est le cas … 6 mois !!! vous vous rendez compte…

Alors oui je veux du 180*200, oui je veux cette tête de lit et pas une autre !!

Après tout, cette tête de lit figure sur le site internet, mais en fait c’est juste pour appâter le client vu qu’il n’y a jamais de stock.

Je suis abasourdie, à la base, j’adore Ikea et les articles, j’y achète bon nombres d’éléments, j’y ai acheté mon dressing, mes meubles de salle de bain et j’en passe ; et là je galère depuis 6 mois pour un lit.

Auriez-vous des solutions ? Avez-vous déjà eu se type de cas ?

3 réflexions au sujet de “râle le bol des articles sans stocks chez Ikea”

  1. Waouh ! je suis surprise de lire ton article, j’ai eu énormément de mauvaises surprises avec Ikea (des kms de voiture, achat en magasin, attente de 1h pour récupérer les cartons et en arrivant à la maison, il manque des parties de meubles ou certaines pièces sont inutilisables) mais jamais de souci de commande… Après c’est vrai que je ne passe pas tellement sur le site et préfère aller voir sur place ce qu’ils ont comme ça varie beaucoup… C’est dommage d’avoir un si mauvais service clients avec eux…

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    1. en effet, je suis étonnés moi même ; perso je n’ai pas eu de soucis de pièce lors de mes achats et j’en ai acheté du matériel.
      Mais là avec la commande ça me rend dingue ….

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